取引条件
最終更新日：2025年5月1日
本取引条件は、Heliox Haven Route（以下「当社」）とお客様との間で締結されるすべてのサービス契約に適用される法的拘束力を持つ合意です。
サービスのご依頼またはご利用をもって、お客様は本取引条件に同意されたものとみなします。ご不明点がある場合はご依頼前にお問い合わせください。
1. お客様の義務と行為規範
1.1 基本的な義務
— サービス遂行に必要な情報・資料を正確かつ適時に提供すること
— 当社との通信において誠実に対応すること
— 合意した支払い期限を遵守すること
— 成果物のフィードバックを合理的な期間内に提供すること
1.2 禁止行為
— 違法な目的のためにサービスを利用すること
— 虚偽の情報を提供して契約を締結すること
— 当社の知的財産権を侵害する行為
— 第三者の権利を侵害する内容を含む成果物の作成を依頼すること
2. 適格性
本サービスは、18歳以上の個人、または合法的に設立された法人のみが利用できます。法人を代表してサービスをご依頼される場合、依頼者はその法人を拘束する権限を有することを表明・保証します。
3. 免責および責任の制限
3.1 保証の限定
当社が提供するサービスは、一般的な情報提供および文書起草支援を目的としており、特定の法的結果を保証するものではありません。
成果物は、お客様から提供された情報に基づいて作成されます。情報の不正確さや不完全さに起因する結果については、当社は責任を負いません。
3.2 損害の除外
当社は、以下の損害について責任を負いません：
— 逸失利益または機会損失
— 間接的・付随的・結果的損害
— お客様が提供した不正確な情報に起因する損害
— 当社の合理的な制御を超える事情による遅延・不履行
3.3 責任の上限
いかなる場合においても、当社の総責任額は、問題となったサービスに対してお客様が実際に支払った金額を超えないものとします。
4. 補償
お客様は、本取引条件の違反、または提供された情報の不正確さに起因して当社が被った合理的な費用・損害について、当社を補償することに同意します。
5. 不可抗力
天災、感染症のまん延、政府の行動、通信障害その他の合理的な制御を超える事情（不可抗力）により、サービスの提供が遅延または不可能となった場合、当社はその責任を負いません。かかる事情が生じた場合は速やかにお客様へ通知します。
6. 紛争解決
本取引条件から生じる紛争については、まず双方の誠実な協議によって解決を試みるものとします。
協議が整わない場合は、日本法に準拠し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として解決を図ります。
本取引条件のいずれかの条項が無効とされた場合も、残りの条項の有効性は維持されます。
7. 条件の変更
当社は本取引条件を随時改定することがあります。改定後の条件は本サイト上で告知した時点から効力を生じます。継続的なサービスのご利用は、改定された条件への同意とみなされます。
取引条件のご案内（特定商取引法に基づく表記を含む補足）
本ページでは、Heliox Haven Route（以下「当社」）が提供するサービスに関する取引条件について、お客様にご理解いただくための情報を掲載しています。当社サービスのご利用前にご一読ください。
1. 事業者情報
事業者名：Heliox Haven Route
所在地：〒780-8040 高知県高知市神田666-26
連絡先電話番号：+81 88-832-1457
責任者：別途のお問い合わせをいただいた際にお伝えいたします。
営業時間：平日10:00〜18:00（祝祭日・年末年始を除く）。お電話による受付が混み合っている場合は、改めて折り返しのご連絡を差し上げます。
2. サービスの概要
当社が提供するサービス内容、提供方法、納品形態、所要期間等の詳細は、各サービスページおよびお見積書・ご契約書等の関連書面に明記いたします。お申込前に、内容・範囲・成果物の定義・進行スケジュール・前提条件・除外事項について、必ずご確認をお願いいたします。
3. 料金・お支払い方法
料金は、サービス内容・対象範囲・進め方に応じて個別にお見積りいたします。お見積額には日本国内における消費税等が含まれる場合があります。お支払方法は、原則として当社指定の銀行口座への振込とし、別途お支払い手段（請求書払い・電子決済・クレジットカード等）に対応する場合は、お申込時に個別にご案内いたします。支払期日は、原則として請求書発行日から30日以内とし、振込手数料はお客様のご負担となります。
4. お申込・契約成立の時期
お客様からのお申込みは、所定のお問い合わせフォームまたは書面（メール含む）にて受け付けます。当社からの受注確認メールまたは契約書の発行をもって、契約が成立するものとします。お申込内容の確認が必要な場合は、当社から個別にご連絡をいたします。
5. キャンセル・変更・返品
サービスの性質上、業務開始後のキャンセル・返品については、原則としてお受けできない場合があります。ただし、業務開始前のキャンセルにつきましては、契約書または個別合意に従ってご相談を承ります。サービス内容の変更を希望される場合は、お早めに当社担当窓口までご相談ください。変更内容によっては、料金・スケジュールの再調整が必要となる場合があります。
6. 商品・サービスの引渡し時期
引渡し時期は、お申込内容、業務範囲、繁忙状況により異なります。お見積書・契約書に明記された納期に基づき、誠実に対応いたします。やむを得ない事情により納期に変更が生じる場合は、速やかにお客様にご連絡し、再調整を行います。
7. お客様の責任
当社が業務を円滑に進めるために、お客様には必要な情報・資料・素材のご提供、ご担当者との連絡対応、当社からの照会への適時の回答、必要なご決裁等にご協力いただくことがあります。お客様の事情によりこれらが遅延した場合、納期・成果物の品質に影響が及ぶ可能性があります。
8. 機密保持
当社は、業務遂行上知り得たお客様の機密情報を、業務目的以外には使用せず、第三者に開示しないものとします。お客様におかれましても、当社が提供する資料・成果物等の機密情報の取り扱いには、十分なご配慮をお願いいたします。
9. 苦情・お問い合わせ窓口
サービスご利用に関する苦情、ご不明点、ご相談は、上記の連絡先までお願いいたします。誠実かつ迅速にご対応いたします。
最終更新日：2026年5月22日